サービス向上への取り組みサービス向上のためのチェック体制などについて。

お客様に、常に満足していただくために。会社の成長のために。: 株式会社アイワでは、お客さまに常に満足していただけるように、定期的に各清掃スタッフのマナー・技術・業績をチェックしています。
下記のようなチェックをして教育していくことが、各清掃スタッフの技術・意識の向上にさせ、お客さまの満足へと繋がり、さらには会社の成長に繋がると信じて、会社を上げて取り組んでいます。
ですから、自信を持ってお客さまの元へ、確かな清掃スタッフを届け、安心して我々に任せていただけるのです。

マナー・作業前・作業後のチェック

チェック項目

- 道具の降ろし
- 身だしなみ
- 什器の移動手順
- ポリッシャー　スカート
- 送風機
- 什器の搬入
- 挨拶（作業内容の説明含む）
- 看板
- 道具搬入
- ポリッシャー使用手順・方法
- ガラスの手順・チェック
- 仕上がり説明
- 靴は揃えているか
- 作業内容指示は確実にできているか
- 洗剤希釈
- リンサー使用手順・方法
- 仕上がり確認
- 片付け

カーペット洗浄のチェック

洗浄対象の確認
荷物・物品の現状確認
汚れ・傷等も確認
洗浄器具用意・確認
掃除機にて吸引
洗浄器具の取扱方法（ポリッシャーの取扱い方／リンサーの取扱い方
乾燥
現状確認
お客様確認

ガラス洗浄のチェック

シャンパー・スクイジーの取扱い
仕上がり（品質）

警備教育

株式会社アイワでは、「警備員指導教育責任者」による充実した研修を実施し、基本教育・服務教育・報告申告の要領・警備備品の取り扱い方の研修「新任教育」や、警備員全員を対象とした、基本教育・業務別教育・実技講習・の研修「現任教育」を、前後期年2回実施し、警備の実務能力の向上を図っています。

「現任教育」の際には、勤務功労者を選出し「社長賞」を授与し、勤労意欲の向上を図っています。また、キャリアアップ・給与アップにも結びつく講習・検定受講のフォローを行なっています。

「警備員指導教育責任者」による充実した研修

弊社では下記のような研修を行っております。

採用時、初心者でも安心して勤務できるように「新任教育」: 基本教育・含む教育・報告申告の要領・警備備品の取り扱い方の研修を実施。
年2回（前期・後期）の「現任教育」: 警備員全員を対象に、前期・後期の年２回の「現任教育」として、基本教育、業務別教育、実技講習を実施して、実務能力の向上を図っています。